1/Giấy Đảm Bảo (Certificate of Guarantee):

Mỗi sản phẩm khi rời khỏi 20CARATS đều đi kèm Giấy Đảm Bảo, xác nhận đầy đủ thông tin khách hàng, mô tả sản phẩm và mã số chứng nhận viên kim cương - GIA hoặc IGI, tùy theo từng sản phẩm. Đây là căn cứ duy nhất để 20CARATS xác minh nguồn gốc sản phẩm và thực hiện các quyền lợi đổi trả, bảo hành về sau.

• Thông tin khách hàng - họ tên, địa chỉ, điện thoại

• Loại chứng nhận (GIA hoặc IGI) và mã số tương ứng

• Chữ ký xác nhận tại thời điểm nhận sản phẩm

• Mô tả và mã số sản phẩm

• Tổng giá trị sản phẩm - bằng số và bằng chữ

2/Lưu Ý Bảo Quản:

Để bảo vệ tối đa quyền lợi thu đổi, quý khách vui lòng bảo quản Giấy Đảm Bảo và sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn.

Trường hợp thất lạc giấy tờ hoặc sản phẩm có dấu hiệu hao mòn, 20CARATS sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý với chi phí tối thiểu nhất.

Tại thời điểm nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng xác nhận đã được kiểm tra mã cạnh và đảm bảo viên kim cương còn nguyên vẹn - không bị mẻ hay trầy xước.

3/Chính Sách Đặc Quyền Giá Trị

20CARATS cam kết bảo toàn giá trị tài sản của khách hàng qua từng lần nâng cấp hoặc chuyển nhượng sản phẩm.

QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH

Minh bạch trong từng cam kết - từ giấy chứng nhận kim cương đến quyền lợi đổi trả dành cho khách hàng 20CARATS.

Danh mục

Quyền lợi khách hàng

Đổi lên sản phẩm >2 lần giá trị gốc

Bảo toàn lên đến 100% giá trị (Khấu hao 0%)

Đổi lên sản phẩm 1.5 - 2 lần giá trị gốc

Nhượng lại cho 20CARATS

Thiết kế theo yêu cầu

Kim cương tấm đính kèm

Trang sức 20CARATS

Bảo toàn lên đến 70% giá trị (Khấu hao 30%)

Thu hồi vốn 50%

Tối ưu chi phí so với mẫu gốc

Bảo hành miễn phí 12 tháng *

Đặc quyền làm mới miễn phí vĩnh viễn

* Điều kiện bảo hành áp dụng theo từng loại sản phẩm - quý khách vui lòng liên hệ 20CARATS để được tư vấn chi tiết.